الفرق بين الخدمات المالية والمصرفية في البنوك

يبحث العديد من العملاء عن الفرق بين الخدمات المالية والخدمات المصرفية في البنوك سواء الخاصة والحكومية، وسوف نجد أنه يوجد نوعين من المؤسسات المالية ومن خلال مقالنا سوف نعرض الفرق بين الخدمات المالية والمصرفية في البنوك.

الفرق بين أنواع البنوك والمؤسسات المالية

يمكن أن يتم تقسيم المؤسسات المالية إلى نوعين وهما المؤسسات المالية المصرفية والمؤسسات المالية غير المصرفية، وهي تشمل المؤسسات المالية المصرفية للبنوك التجارية التي يتمثل دورها الأساسي في قبول الودائع وأيضا تقديم القروض، بينما تشمل المؤسسات المالية غير المصرفية البنوك الاستثمارية وشركات التأمين وأيضا شركات التمويل وشركات الصرافة بالإضافة إلى شركات التأجير وغيرهم.

شاهد أيضًا: القائمة كاملة | شروط حذف الإجازة المعلقة في نظام فارس

شاهد أيضًا: هل سيتم إلغاء رسوم المرافقين في السعودية؟ قرارات جديدة توضحها الجوازات

مفهوم الخدمة المصرفية

يمكن أن يتم تعريف الخدمات المصرفية على أنها مجموعة من العمليات تكون ذات مضمون نفعي وهو الذي يتصف بتغلب العناصر غير الملموسة التي لا يوجد لها وجود مادي، على عكس العناصر الملموسة التي لها وجود مادي، والتي تدرك من قبل الأفراد أو المؤسسات وذلك من خلال دلالاتها وقيمتها النفعية بحيث تشكل مصدراً لإشباع حاجاتهم المالية وأيضا الائتمانية الحالية والمستقبلية وهي تكون في نفس الوقت مصدراً إلى ربحية المصرف وذلك يكون من خلال علاقة تبادلية بين المصرف والعميل.

خصائص الخدمات المصرفية

يوجد مجموعة من الخصائص التي تندرج تحت الخدمات المصرفية، وسوف نعرض هذه الخصائص من خلال الفقرة التالية:

• الخدمة المصرفية غير ملموسة (Intangible): وذلك يعني أن الخدمة المصرفية لا يوجد لها وجود مادي فعلي ولا يمكن إدراكها من خلال الحواس على العكس من السلع والبضائع التي يوجد لها وجود مادي، فالشخص يستطيع أن يقارن بين سلعتين وذلك من حيث الكمية والحجم واللون والمذاق والملمس وغيرها، بينما لا يمكنه أن يفاضل بين خدمتين مصرفيتين من هذه النواحي لأنه ليس لها وجود مادي.
• عدم قابلية فصل الخدمة المصرفية عن شخص مقدمها: ترتبط الخدمة المصرفية بشكل كبير بشخص بائعها حيث أن رضا العميل عن الخدمة المقدمة يكون مرتبط بدرجة رضاه عن البائع وهو موظف البنك، وهذا يتطلب أن يكون لدى البنك نوعية متميزة من الموظفين الذين يتميزون باللياقة في التعامل والقدرة على التواصل مع العملاء وأيضا التمتع بمهارات الاتصال إضافة للسرعة والدقة والكفاءة.

لقد أوضحنا من خلال مقالنا الفرق بين أنواع البنوك والمؤسسات المالية، كما عرضنا عن مفهوم الخدمة المصرفية، كما يوجد مجموعة من خصائص الخدمات المصرفية التي وضحنا عنها.